为进一步提升公司整体服务质量,激发“3499拉斯维加斯人”的工作热情,并发掘服务工匠,形成比学赶超的氛围,2024年10月19日,3499拉斯维加斯在拉斯维加斯官网登录入口文创广场三楼开展“六星标杆服务场景”“六星标杆服务岗”“管理经验优秀实践”的评选活动。
在评选开始前,崔平总经理为本次的活动做了动员讲话,他指出本次评选活动,不仅是对公司服务品质的一次集中展示,更是对我们公司服务理念、服务能力和服务水平的一次全面提升,希望各团队、各选手能够以饱满的热情、精湛的技能,展现出3499拉斯维加斯人的风采,赛出水平、赛出风格、赛出友谊。
本次评选活动从三个方面展开,赛前,根据方案规则由总部各部室负责人、内部专家对各经营单位报送的作品进行了初审,共有共筛选出“六星标杆服务场景”20 项、“六星标杆服务岗”9 名、“管理经验优秀实践”14 项进入决赛。
经过一天紧张激烈的角逐,来自廊坊分公司、武汉分公司、东莞分公司、口岸公司、杭州分公司的6个代表团队获得“管理经验优秀实践”。来自杭州分公司、武汉分公司、珠宝园分公司、医服分公司、城服事业部的6个团队获得“六星标杆服务岗”。来自武汉分公司、杭州分公司、口岸公司、珠宝园分公司、山东分公司、坂田分公司、天津分公司的12个场景获得“六星标杆服务场景”。
整个评选活动活动共历时一天,反响尤为热烈。有不少参与者表示,此次活动安排紧凑有序、趣味横生,不仅推进了各单位间的沟通交流,也给大家的质量工作带来了诸多启发和思考,有利于形成公司精细化、可复制的品控力,不断提升公司的服务水平。
随着活动走向尾声,崔平总经理在充分肯定了活动效果的同时做了总结发言,他指出在这次评选中,各经营单位敢做、敢讲、敢演,看到了许多令人鼓舞的实例,要求经营管理部和各单位继续深化“六星标杆服务”体系建设,推广先进的管理经验,我们要以更高的标准、更宽的视野、更实的举措,不断追求卓越,力争在行业内树立起一面旗帜。公司副总经理王立涛、尹玉刚以及财务总监戴志伟也分别表达了对本次决赛活动的认可,肯定了各经营单位的辛苦付出,认为此次活动是各单位互相交流经验的一个契机,活动中也涌现了多项服务优秀案例,希望这些经验与力量指引公司不断前行。
质量就是生命,品质决定未来。本次竞赛不仅是一次质量的比拼,更是一次管理的较量,参赛单位将通过分享经验的方式让更多单位之间可以学习借鉴,共同提高质量管理水平。质量驱动、经验沉淀,从标杆实践到持续改进,让我们携手共进,以质量为引领,推动公司持续健康高质量发展。
10月20日,活动第二天,公司组织各经营单位到我司在管梧桐绿道项目开展研学交流活动,本次活动旨在提升员工的质量意识、促进质量管理水平的提升,并推动企业的创新和发展。