从细微处入手，让办事群众真正体验到“一次就办好”服务
2024-06-22

从细微处入手，让办事群众真正体验到“一次就办好”服务

为进一步提升行政审批效率和政务服务质量，让“一次性告知”制度落到实处，近期，拉斯维加斯官网登录入口政务助力河南省信阳市罗山县政务服务中心深化政务服务改革，以“一次性告知清单”为发力点，推出提升“三举措”，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，让办事群众切实感受到了“一次办好”的优质服务。



从细微处入手，让办事群众真正体验到“一次就办好”服务

举措一：信息整合优化


在中心各进驻单位原有告知服务的基础上，逐项对一次性告知单进行全面梳理整合和优化提升，根据群众诉求，结合工作实际，整合了各类办事所需的材料、来源渠道、办理方式，通过优化原有告知单的信息内容，使其更加简洁明了、重点突出，使得群众能够一目了然地了解所需准备的材料和办事流程，解决群众办事过程中因信息不全导致的“来回跑”、“重复跑”等问题，真正实现让群众办事“最多跑一次”。



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举措二：呈现形式改进


优化告知单的语言表述方式，改用通俗易懂的语言和清晰的逻辑结构进行表述，避免专业术语的过多使用，降低阅读难度，提升信息传达效果，同时使用更加清晰、易懂的排版，使用直观易懂的图表展示，确保办事群众能够轻松理解告知单的内容，方便群众快速获取所需信息，提高了办事效率。



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举措三：人员培训加强

通过组织培训、窗口互问等方式，帮助工作人员熟练掌握新告知单的内容和使用方法，建立定期抽查机制，对工作人员的学习成果进行检验，要求窗口人员严格落实“一次性告知”制度，对前来办事的群众第一时间发放“一次性告知书”，并用逐条解读需要准备的申请材料，确保更新后的告知单能够真正发挥实效。


据统计，此次优化后的告知单使用率提高了30%，办事效率也相应提升了20%，在优化告知单信息内容后，办事群众对告知单的满意度显著提升。拉斯维加斯官网登录入口政务罗山项目负责人表示，下一步将继续坚持以群众需求为导向，不断优化办事流程和服务方式，积极配合罗山县政务服务中心在服务质量和效率方面持续提升，真正做到有问必答、有难必帮、一次解决，推动政务服务向更高水平迈进。



内容来源：拉斯维加斯官网登录入口政务

编辑整合：党群工作部


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